المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصل طلبيتي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد عبر واتساب من خلال تزويد فريق المتجر بمعلومات وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي، والتي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.
في حال وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، مع تحمل المتجر لتكاليف الشحن، ويتم استرداد رسوم الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد خصومات؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، كما توجد خصومات بين 10-20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات المتاحة والعروض.